Términos y condiciones

Este documento —junto con los que se mencionan en él— establece las condiciones que rigen el uso de ovejabohemia.com y la compra de productos a través de la web (en adelante, las «Condiciones»).

Léelas junto con la política de privacidad y la política de cookies antes de comprar. Al hacer un pedido aceptas quedar vinculado por ellas. Si no estás de acuerdo, no uses la web para comprar.

Nada de lo que dicen estas Condiciones puede recortar los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Si alguna cláusula los contradijera, prevalece la ley y esa cláusula se tiene por no puesta.

La venta de artículos a través de esta web la realiza:

Titular

Jorge Luis López Barrio

Nombre comercial

Oveja Bohemia

NIF

05298279E

Domicilio

Carretera de Ronda, 82
04620 Vera, Almería, España

Teléfono

+34 950 940 201

Correo electrónico

hola@ovejabohemia.com

Al usar esta web y hacer pedidos a través de ella te comprometes a:

• Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si hay motivos razonables para considerar que un pedido lo es, podremos anularlo e informar a las autoridades.
• Facilitarnos una dirección de correo, una dirección postal y unos datos de contacto veraces y exactos. Si falta información esencial no podremos cursar el pedido.

Al hacer un pedido declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

Si tienes cuenta, puedes mantener la sesión abierta marcando la casilla correspondiente. Por seguridad, para ciertas operaciones podremos pedirte que vuelvas a identificarte. Puedes cerrar sesión cuando quieras desde Mi cuenta.

Los destinos disponibles, los plazos y los portes de cada uno están publicados y actualizados en la página de envíos, que forma parte de estas Condiciones. Antes de pagar verás siempre el coste exacto del envío a tu dirección.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, por quedar fuera del territorio de aplicación del IVA y requerir despacho de aduanas.

Para comprar sigue el proceso de compra y pulsa el botón de pago, que indica de forma expresa que el pedido conlleva obligación de pagar. Antes de ese botón verás el resumen completo: artículos, precio con impuestos, gastos de envío y total.

Recibirás un correo de confirmación del pedido acusando recibo. Ese correo confirma que hemos recibido tu solicitud, pero el contrato no queda perfeccionado hasta que te enviamos la confirmación de envío, en la que se detallan los artículos que salen hacia tu dirección y se adjunta el justificante de compra. Solo quedan contratados los productos incluidos en esa confirmación de envío.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no estuviera disponible te lo comunicaremos y te reembolsaremos íntegramente el importe que hubieras abonado por él, sin coste alguno para ti.

Puedes modificar tus datos personales en cualquier momento desde Mi cuenta. Durante el proceso de compra puedes revisar y cambiar el contenido de la cesta y los datos del pedido en cada paso antes de pagar, y la web no te deja continuar si falta información obligatoria.

Si detectas un error después de haber pagado, escríbenos cuanto antes a hola@ovejabohemia.com o llámanos al +34 950 940 201. Si el pedido no ha salido aún del almacén, lo corregimos o lo anulamos sin coste.

Ponemos todo el cuidado en que los precios publicados sean correctos. Si detectáramos un error evidente en el precio de un artículo de tu pedido, te lo comunicaremos lo antes posible y podrás confirmar el pedido al precio correcto o anularlo con reembolso íntegro. Si no logramos contactar contigo, el pedido se entenderá cancelado y te devolveremos todo lo abonado.

Los precios de la web se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, pero no los gastos de envío, que se calculan y se muestran antes de pagar y se suman al total.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios nunca afectan a pedidos que ya hayamos confirmado.

Conforme al artículo 68 de la Ley 37/1992 del IVA, la entrega se entiende localizada en el territorio de aplicación del IVA español cuando la dirección de entrega está en dicho territorio. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento según el artículo de que se trate.

Emitimos la factura en formato electrónico y te la enviamos por correo. Si prefieres recibirla en papel, dínoslo en cualquier momento y te la emitimos y remitimos en ese formato sin coste.

Las formas de pago disponibles, con sus condiciones, están detalladas y actualizadas en la página de opciones de pago. Verás todas las que se aplican a tu pedido antes de confirmarlo.

Al pagar confirmas que el medio de pago es tuyo. Los pagos con tarjeta están sujetos a las comprobaciones y autorizaciones de la entidad emisora; si la entidad no autoriza el cargo no podremos formalizar el contrato ni responder del retraso o la falta de entrega derivados de ello.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los trata directamente la pasarela de pago, que cumple el estándar PCI DSS.

Enviaremos los productos incluidos en cada confirmación de envío en el plazo indicado en la web para el método de envío que hayas elegido y, en cualquier caso, en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que hayamos acordado contigo otra cosa.

Si no pudiéramos cumplir la fecha de entrega te lo comunicaremos y podrás elegir entre fijar una nueva fecha o anular el pedido con reembolso íntegro. Si tras habernos emplazado a entregar en un plazo adicional razonable tampoco entregáramos, podrás resolver el contrato y te devolveremos sin demora todas las cantidades abonadas.

A efectos de estas Condiciones se entiende que hay «entrega» cuando tú o un tercero indicado por ti adquirís la posesión material de los productos.

El riesgo de los productos pasa a ti en el momento de la entrega. La propiedad la adquieres con la entrega o con el pago completo del importe, incluidos los gastos de envío, si este fuera posterior. Si encargas el transporte a un transportista elegido por ti y no propuesto por nosotros, el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista.

Si la entrega no es posible, el transportista te dejará aviso indicando dónde está tu pedido y cómo concertar una nueva entrega. Si sabes que no vas a estar en el domicilio, avísanos y lo reprogramamos.

Si transcurren 15 días naturales desde que el pedido está disponible para su entrega sin que haya podido entregarse por causa que no nos sea imputable, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo daremos por resuelto. Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde esa fecha; podremos descontar únicamente los costes en que hayamos incurrido por la devolución del paquete a nuestro almacén cuando la imposibilidad de entrega te sea imputable.

Las dos cláusulas siguientes son largas porque son las que más se consultan. Este es el resumen: son cosas distintas, con plazos distintos, y una no sustituye a la otra.

Si compras como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin justificación y sin penalización. El plazo termina a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiristeis la posesión material de los bienes o, si el pedido se entrega en varios envíos, del último de ellos.

Para ejercerlo basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca antes de que venza el plazo: por correo a hola@ovejabohemia.com, por teléfono en el +34 950 940 201, desde el formulario de contacto o usando el modelo del final de esta cláusula. No estás obligado a usar ese modelo ni un canal concreto.

Debes devolvernos los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. El coste de devolvernos el producto corre por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste, en cuyo caso lo asumimos nosotros.

Puedes examinar y probarte los artículos como lo harías en una tienda física. Solo eres responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto; en ese caso descontaremos del reembolso el importe correspondiente a esa pérdida de valor, con explicación previa, en lugar de rechazar la devolución.

Excepciones. Conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no hay derecho de desistimiento sobre:

• Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como los pendientes y la bisutería que perfora la piel.

Fuera de estos supuestos, el derecho se aplica a todo el catálogo. Puedes consultar el procedimiento paso a paso en devoluciones y cambios.

Modelo de formulario de desistimiento (solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato):

A la atención de Jorge Luis López Barrio (Oveja Bohemia), Carretera de Ronda, 82, 04620 Vera, Almería, España — hola@ovejabohemia.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido n.º: __________ Fecha del pedido: __________
Fecha de recepción: __________
Nombre del consumidor: __________
Domicilio del consumidor: __________
Firma (solo si se presenta en papel): __________
Fecha: __________

Si el producto no se ajusta al contrato —no corresponde con la descripción, no tiene la calidad habitual de productos del mismo tipo o no sirve para el uso al que se destina— puedes exigirnos, a tu elección, la reparación o la sustitución, salvo que una de las dos resulte imposible o desproporcionada. Es gratuito para ti: incluye los gastos de envío, mano de obra y materiales.

Si la reparación o la sustitución no resuelven el problema, no las llevamos a cabo en un plazo razonable, te causan mayores inconvenientes o la falta de conformidad es grave, puedes exigir una rebaja del precio o resolver el contrato y recuperar lo pagado.

Para reclamar la garantía escríbenos a hola@ovejabohemia.com o llámanos al +34 950 940 201 con el número de pedido y fotografías del defecto. Te indicaremos cómo recogemos el artículo —sin coste para ti— y te confirmaremos la solución. El reembolso o la sustitución se efectúan lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que te confirmemos que procede.

Cuando devuelves un producto por defecto o tara, te reembolsamos íntegramente el importe, incluidos los gastos de envío que pagaste y los costes en que hayas incurrido para devolvérnoslo.

Esta garantía es independiente y adicional a tu derecho de desistimiento de 14 días. Quedan a salvo el resto de derechos que te reconoce la legislación vigente.

Respondemos de los daños y perjuicios que te causemos por el incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la ley. No limitamos ni excluimos nuestra responsabilidad en caso de dolo o culpa grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, por productos defectuosos, ni en ningún otro supuesto en que la ley no permita limitarla.

Fuera de esos casos, y por tratarse de una venta a consumidores para uso particular, no respondemos de pérdidas de carácter empresarial: lucro cesante, pérdida de negocio, de contratos, de ahorros previstos o de oportunidades comerciales.

Dada la naturaleza abierta de internet y la posibilidad de errores en el almacenamiento y la transmisión de información digital, no garantizamos la ausencia total de interrupciones o errores en la web, sin perjuicio de que ponemos los medios razonables para evitarlos. No excluimos ninguna garantía que la ley no permita excluir frente a consumidores y usuarios.

Todos los derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales y contenidos de esta web nos corresponden a nosotros o a quienes nos han licenciado su uso. Puedes utilizarlos únicamente en la forma en que lo autoricemos expresamente. Esto no te impide copiar la información de tu pedido o nuestros datos de contacto para tu propio uso.

No debes hacer un uso indebido de esta web introduciendo intencionadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro material tecnológicamente dañino, ni intentar acceder sin autorización a la web, a sus servidores o a las bases de datos relacionadas, ni atacarla mediante denegación de servicio. Comunicaremos cualquier incumplimiento a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas. En tal caso dejarás inmediatamente de estar autorizado a usar la web.

Cuando la web contenga enlaces a otras páginas o materiales de terceros, se facilitan solo a efectos informativos y no tenemos control sobre su contenido, por lo que no asumimos responsabilidad por los daños que se deriven de su uso.

Al usar esta web aceptas que la mayor parte de nuestras comunicaciones sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o publicando avisos en la web, y reconoces que los contratos, notificaciones e información que te enviemos por esos medios cumplen el requisito legal de constar por escrito. Esto no afecta a tus derechos legales.

Tus notificaciones puedes enviarlas por el formulario de contacto, por correo electrónico o por correo postal a la dirección indicada más arriba, y surten efecto desde que las recibimos.

Las que te enviemos nosotros se entienden recibidas cuando lleguen a la dirección de correo electrónico o postal que nos facilitaste al hacer el pedido. Ninguna comunicación relativa a tu pedido se considera hecha por el mero hecho de publicarla en la web.

Podemos modificar estas Condiciones. Los cambios no tienen carácter retroactivo: a cada compra se le aplica la versión de las Condiciones vigente en el momento en que hiciste el pedido, que puedes guardar o imprimir desde esta misma página.

Los cambios sustanciales se anuncian con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.

Nulidad parcial. Si alguna de estas Condiciones fuera declarada nula por una autoridad competente, el resto seguirá en vigor sin verse afectado.

Renuncia. Que no exijamos en un momento dado el cumplimiento estricto de alguna obligación no supone renuncia a exigirlo después, ni te libera de cumplirla.

Cesión. No puedes ceder el contrato ni los derechos que se derivan de él sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlo o subcontratar su ejecución, siempre que ello no reduzca las garantías ni los derechos que tienes como consumidor; si la cesión pudiera afectarlos, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato sin penalización.

Fuerza mayor. No respondemos del incumplimiento o retraso debido a acontecimientos fuera de nuestro control razonable: huelgas, disturbios, guerra, atentados, incendios, inundaciones, terremotos, epidemias u otros desastres naturales, imposibilidad de usar medios de transporte o redes de telecomunicaciones, y actos o restricciones de cualquier autoridad pública. Nuestras obligaciones quedan suspendidas mientras dure la causa y el plazo se amplía en igual medida. Pondremos los medios razonables para resolverla, y si se prolonga de forma que la entrega deje de tener sentido para ti podrás anular el pedido con reembolso íntegro.

Tus comentarios, quejas y reclamaciones son bienvenidos. Envíalos por el formulario de contacto, por teléfono en el +34 950 940 201 o a hola@ovejabohemia.com. Las atenderemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

Tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas por teléfono o por correo electrónico y te las enviaremos.

El uso de la web y los contratos de compra se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, podrás reclamar ante los juzgados y tribunales de tu propio domicilio, y solo ante ellos podremos demandarte nosotros. Nada de esta cláusula afecta a los derechos que la legislación vigente te reconoce como consumidor.