Termini e condizioni

Il presente documento —insieme a quelli in esso menzionati— stabilisce le condizioni che regolano l'uso di ovejabohemia.com e l'acquisto di prodotti tramite il sito (di seguito, le «Condizioni»).

Leggile insieme all<link>informativa sulla privacy</link> e allinformativa sui cookie prima di acquistare. Effettuando un ordine accetti di essere vincolato da esse. Se non sei d'accordo, non usare il sito per acquistare.

Nulla di ciò che dicono le presenti Condizioni può ridurre i diritti che la legge ti riconosce come consumatore. Se una clausola li contraddicesse, prevale la legge e tale clausola si considera non apposta.

La vendita di articoli tramite questo sito è effettuata da:

Titolare

Jorge Luis López Barrio

Nome commerciale

Oveja Bohemia

NIF

05298279E

Domicilio

Carretera de Ronda, 82
04620 Vera, Almería, España

Telefono

+34 950 940 201

E-mail

hola@ovejabohemia.com

Utilizzando questo sito ed effettuando ordini tramite esso ti impegni a:

• Utilizzarlo unicamente per effettuare richieste o ordini legalmente validi.
• Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se vi sono motivi ragionevoli per ritenere che un ordine lo sia, potremo annullarlo e informare le autorità.
• Fornirci un indirizzo e-mail, un indirizzo postale e dati di contatto veritieri ed esatti. Se mancano informazioni essenziali non potremo dare corso all'ordine.

Effettuando un ordine dichiari di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di contrarre.

Se hai un account, puoi mantenere la sessione aperta selezionando l'apposita casella. Per sicurezza, per determinate operazioni potremo chiederti di identificarti di nuovo. Puoi chiudere la sessione quando vuoi da Il mio account.

Le destinazioni disponibili, i tempi e le spese di spedizione di ciascuna sono pubblicati e aggiornati nella pagina spedizioni, che fa parte delle presenti Condizioni. Prima di pagare vedrai sempre il costo esatto della spedizione al tuo indirizzo.

Non effettuiamo spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla, in quanto si trovano al di fuori del territorio di applicazione dell'IVA e richiedono lo sdoganamento.

Per acquistare segui il processo di acquisto e premi il pulsante di pagamento, che indica espressamente che l'ordine comporta l'obbligo di pagare. Prima di quel pulsante vedrai il riepilogo completo: articoli, prezzo comprensivo di imposte, spese di spedizione e totale.

Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine a titolo di ricevuta. Tale e-mail conferma che abbiamo ricevuto la tua richiesta, ma il contratto non si perfeziona fino a quando non ti inviamo la conferma di spedizione, in cui sono dettagliati gli articoli che partono verso il tuo indirizzo e si allega il giustificativo di acquisto. Sono oggetto di contratto solo i prodotti inclusi in tale conferma di spedizione.

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Se un articolo non fosse disponibile te lo comunicheremo e ti rimborseremo integralmente l'importo che avessi versato per esso, senza alcun costo per te.

Puoi modificare i tuoi dati personali in qualsiasi momento da Il mio account. Durante il processo di acquisto puoi rivedere e modificare il contenuto del carrello e i dati dell'ordine a ogni passaggio prima di pagare, e il sito non ti permette di proseguire se mancano informazioni obbligatorie.

Se rilevi un errore dopo aver pagato, scrivici il prima possibile a hola@ovejabohemia.com o chiamaci al +34 950 940 201. Se l'ordine non è ancora uscito dal magazzino, lo correggiamo o lo annulliamo senza costi.

Poniamo la massima cura affinché i prezzi pubblicati siano corretti. Se rilevassimo un errore evidente nel prezzo di un articolo del tuo ordine, te lo comunicheremo il prima possibile e potrai confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale. Se non riuscissimo a contattarti, l'ordine si intenderà annullato e ti restituiremo tutto quanto versato.

I prezzi del sito sono mostrati in euro e includono l'IVA applicabile, ma non le spese di spedizione, che vengono calcolate e mostrate prima del pagamento e si sommano al totale.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma le modifiche non incidono mai sugli ordini che abbiamo già confermato.

Ai sensi dell'articolo 68 della Ley 37/1992 del IVA (legge spagnola sull'IVA), la consegna si considera effettuata nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola quando l'indirizzo di consegna si trova in tale territorio. L'aliquota applicabile sarà quella legalmente vigente in ogni momento a seconda dell'articolo.

Emettiamo la fattura in formato elettronico e te la inviamo per e-mail. Se preferisci riceverla su carta, dillo in qualsiasi momento e te la emettiamo e te la inviamo in tale formato senza costi.

Le forme di pagamento disponibili, con le relative condizioni, sono dettagliate e aggiornate nella pagina opzioni di pagamento. Vedrai tutte quelle applicabili al tuo ordine prima di confermarlo.

Pagando confermi che il mezzo di pagamento è tuo. I pagamenti con carta sono soggetti ai controlli e alle autorizzazioni dell'ente emittente; se l'ente non autorizza l'addebito non potremo formalizzare il contratto né rispondere del ritardo o della mancata consegna che ne derivino.

Non conserviamo i dati completi della tua carta: vengono trattati direttamente dal gateway di pagamento, che rispetta lo standard PCI DSS.

Spediremo i prodotti inclusi in ciascuna conferma di spedizione entro il termine indicato sul sito per il metodo di spedizione che hai scelto e, in ogni caso, entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto, salvo che abbiamo concordato con te diversamente.

Se non potessimo rispettare la data di consegna te lo comunicheremo e potrai scegliere tra fissare una nuova data o annullare l'ordine con rimborso integrale. Se, dopo averci intimato di consegnare entro un ulteriore termine ragionevole, non consegnassimo nemmeno allora, potrai risolvere il contratto e ti restituiremo senza ritardo tutte le somme versate.

Ai fini delle presenti Condizioni si ha «consegna» quando tu o un terzo da te indicato acquisite il possesso materiale dei prodotti.

Il rischio sui prodotti passa a te al momento della consegna. La proprietà la acquisti con la consegna o con il pagamento completo dell'importo, comprese le spese di spedizione, se questo fosse successivo. Se affidi il trasporto a un corriere scelto da te e non proposto da noi, il rischio si trasferisce al momento della consegna al corriere.

Se la consegna non è possibile, il corriere ti lascerà un avviso indicando dove si trova il tuo ordine e come concordare una nuova consegna. Se sai che non sarai a casa, avvisaci e la riprogrammiamo.

Se trascorrono 15 giorni di calendario da quando l'ordine è disponibile per la consegna senza che sia stato possibile consegnarlo per una causa a noi non imputabile, riterremo che desideri recedere dal contratto e lo daremo per risolto. Ti restituiremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, senza ritardo ingiustificato e al massimo entro 14 giorni di calendario da tale data; potremo detrarre unicamente i costi sostenuti per la restituzione del pacco al nostro magazzino quando l'impossibilità di consegna ti sia imputabile.

Le due clausole seguenti sono lunghe perché sono le più consultate. Questo è il riepilogo: sono cose diverse, con termini diversi, e una non sostituisce l'altra.

Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza giustificazione e senza penalità. Il termine scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal corriere, avete acquisito il possesso materiale dei beni o, se l'ordine viene consegnato in più spedizioni, dell'ultima di esse.

Per esercitarlo è sufficiente che ci comunichi la tua decisione in modo inequivocabile prima della scadenza del termine: per e-mail a hola@ovejabohemia.com, per telefono al +34 950 940 201, dal modulo di contatto o usando il modello in fondo a questa clausola. Non sei obbligato a usare tale modello né un canale specifico.

Devi restituirci i prodotti senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni di calendario da quando ci comunichi il recesso. Il costo della restituzione del prodotto è a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato, nel qual caso lo sosteniamo noi.

Puoi esaminare e provare gli articoli come faresti in un negozio fisico. Sei responsabile solo della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto; in tal caso detrarremo dal rimborso l'importo corrispondente a tale perdita di valore, con previa spiegazione, anziché rifiutare la restituzione.

Eccezioni. Ai sensi dell'articolo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (testo unico spagnolo a tutela dei consumatori e degli utenti), non vi è diritto di recesso per:

• Prodotti confezionati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati.
• Prodotti sigillati che non siano adatti alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna, come gli orecchini e la bigiotteria che perfora la pelle.

Al di fuori di questi casi, il diritto si applica a tutto il catalogo. Puoi consultare la procedura passo per passo in resi e cambi.

Modello di modulo di recesso (compilalo e invialo solo se desideri recedere dal contratto):

All'attenzione di Jorge Luis López Barrio (Oveja Bohemia), Carretera de Ronda, 82, 04620 Vera, Almería, España — hola@ovejabohemia.com

Con la presente Le comunico che recedo dal mio contratto di vendita del seguente bene:
Ordine n.: __________ Data dell'ordine: __________
Data di ricezione: __________
Nome del consumatore: __________
Indirizzo del consumatore: __________
Firma (solo se presentato su carta): __________
Data: __________

Se il prodotto non è conforme al contratto —non corrisponde alla descrizione, non ha la qualità abituale dei prodotti dello stesso tipo o non serve all'uso cui è destinato— puoi esigere da noi, a tua scelta, la riparazione o la sostituzione, salvo che una delle due sia impossibile o sproporzionata. È gratuito per te: include le spese di spedizione, la manodopera e i materiali.

Se la riparazione o la sostituzione non risolvono il problema, non le eseguiamo entro un termine ragionevole, ti causano maggiori inconvenienti o il difetto di conformità è grave, puoi esigere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto e recuperare quanto pagato.

Per far valere la garanzia scrivici a hola@ovejabohemia.com o chiamaci al +34 950 940 201 indicando il numero d'ordine e allegando fotografie del difetto. Ti indicheremo come ritiriamo l'articolo —senza costi per te— e ti confermeremo la soluzione. Il rimborso o la sostituzione vengono effettuati il prima possibile e, in ogni caso, entro i 14 giorni successivi alla data in cui ti confermiamo che sono dovuti.

Quando restituisci un prodotto per difetto, ti rimborsiamo integralmente l'importo, comprese le spese di spedizione che hai pagato e i costi sostenuti per restituircelo.

Questa garanzia è indipendente e aggiuntiva rispetto al tuo diritto di recesso di 14 giorni. Restano salvi gli altri diritti che ti riconosce la legislazione vigente.

Rispondiamo dei danni che ti causiamo per l'inadempimento dei nostri obblighi ai sensi di legge. Non limitiamo né escludiamo la nostra responsabilità in caso di dolo o colpa grave, per danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, per prodotti difettosi, né in nessun altro caso in cui la legge non consenta di limitarla.

Al di fuori di tali casi, e trattandosi di una vendita a consumatori per uso personale, non rispondiamo di perdite di carattere imprenditoriale: mancato guadagno, perdita di attività, di contratti, di risparmi previsti o di opportunità commerciali.

Data la natura aperta di internet e la possibilità di errori nell'archiviazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo l'assenza totale di interruzioni o errori sul sito, fermo restando che adottiamo misure ragionevoli per evitarli. Non escludiamo alcuna garanzia che la legge non consenta di escludere nei confronti di consumatori e utenti.

Tutti i diritti d'autore, i marchi e gli altri diritti di proprietà industriale e intellettuale sui materiali e sui contenuti di questo sito spettano a noi o a coloro che ci hanno concesso in licenza il loro uso. Puoi utilizzarli unicamente nel modo in cui li autorizziamo espressamente. Ciò non ti impedisce di copiare le informazioni del tuo ordine o i nostri dati di contatto per tuo uso personale.

Non devi fare un uso improprio di questo sito introducendo intenzionalmente virus, trojan, worm, bombe logiche o qualsiasi altro materiale tecnologicamente dannoso, né tentare di accedere senza autorizzazione al sito, ai suoi server o ai database collegati, né attaccarlo mediante negazione del servizio. Comunicheremo qualsiasi violazione alle autorità competenti e collaboreremo con esse. In tal caso cesserai immediatamente di essere autorizzato a usare il sito.

Quando il sito contiene link ad altre pagine o materiali di terzi, questi sono forniti solo a scopo informativo e non abbiamo alcun controllo sul loro contenuto, pertanto non assumiamo responsabilità per i danni derivanti dal loro uso.

Utilizzando questo sito accetti che la maggior parte delle nostre comunicazioni sia elettronica. Ti contatteremo per e-mail o pubblicando avvisi sul sito, e riconosci che i contratti, le notifiche e le informazioni che ti inviamo con tali mezzi soddisfano il requisito legale della forma scritta. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.

Le tue notifiche puoi inviarle tramite il modulo di contatto, per e-mail o per posta all'indirizzo indicato sopra, e hanno effetto dal momento in cui le riceviamo.

Quelle che ti inviamo noi si intendono ricevute quando giungono all'indirizzo e-mail o postale che ci hai fornito al momento dell'ordine. Nessuna comunicazione relativa al tuo ordine si considera effettuata per il solo fatto di essere pubblicata sul sito.

Possiamo modificare le presenti Condizioni. Le modifiche non hanno carattere retroattivo: a ogni acquisto si applica la versione delle Condizioni vigente al momento in cui hai effettuato l'ordine, che puoi salvare o stampare da questa stessa pagina.

Le modifiche sostanziali vengono annunciate con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore. La data dell'ultimo aggiornamento compare all'inizio di questa pagina.

Nullità parziale. Se una di queste Condizioni venisse dichiarata nulla da un'autorità competente, le altre rimarranno in vigore senza esserne pregiudicate.

Rinuncia. Il fatto che in un dato momento non esigiamo il rigoroso adempimento di un obbligo non comporta rinuncia a esigerlo in seguito, né ti libera dall'adempierlo.

Cessione. Non puoi cedere il contratto né i diritti che ne derivano senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cederlo o subappaltarne l'esecuzione, purché ciò non riduca le garanzie né i diritti che hai come consumatore; se la cessione potesse pregiudicarli, te lo comunicheremo e potrai risolvere il contratto senza penalità.

Forza maggiore. Non rispondiamo dell'inadempimento o del ritardo dovuto a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo: scioperi, disordini, guerra, attentati, incendi, inondazioni, terremoti, epidemie o altri disastri naturali, impossibilità di utilizzare mezzi di trasporto o reti di telecomunicazione, e atti o restrizioni di qualsiasi autorità pubblica. I nostri obblighi restano sospesi per la durata della causa e il termine è prorogato in pari misura. Adotteremo misure ragionevoli per risolverla e, se si protrae al punto che la consegna perda interesse per te, potrai annullare l'ordine con rimborso integrale.

I tuoi commenti, lamentele e reclami sono i benvenuti. Inviali tramite il modulo di contatto, per telefono al +34 950 940 201 o a hola@ovejabohemia.com. Li gestiremo nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un massimo di un mese.

Disponiamo di fogli ufficiali di reclamo (hojas de reclamaciones) a disposizione dei consumatori e degli utenti. Puoi richiederli per telefono o per e-mail e te li invieremo.

L'uso del sito e i contratti di acquisto sono disciplinati dalla legislazione spagnola. Se contrai come consumatore, potrai agire dinanzi ai giudici e ai tribunali del tuo domicilio, e solo dinanzi ad essi potremo citarti noi. Nulla in questa clausola pregiudica i diritti che la legislazione vigente ti riconosce come consumatore.